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Chateau del Valle

Política de Privacidad

Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que proporcionas por medio de nuestro sitio web, formularios de reservación, formularios de eventos, formularios de citas y canales oficiales de comunicación.

Información que recopilamos

Podemos recopilar información como:

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono móvil
Información de reservación o evento
Datos de llegada y salida
Información de citas
Mensajes, consultas y solicitudes de atención al cliente
Información proporcionada voluntariamente en nuestros formularios

Cómo utilizamos tu información

Podemos utilizar tu información personal para:

Procesar y confirmar reservaciones
Responder consultas y solicitudes de soporte
Enviar actualizaciones de reservación
Proporcionar instrucciones de check-in y check-out
Enviar recordatorios de llegada e información relacionada con la estancia
Coordinar eventos y citas
Proporcionar servicios para huéspedes y atención al cliente
Enviar comunicaciones que hayas aceptado expresamente recibir
Cumplir con obligaciones legales aplicables
Mejorar nuestros servicios y la experiencia de nuestros huéspedes

Política de mensajes SMS

Cuando proporcionas tu número de teléfono móvil y aceptas expresamente recibir mensajes por medio de uno de nuestros formularios o de otro canal autorizado, autorizas a Chateau del Valle a enviarte mensajes de texto SMS relacionados con:

Confirmaciones de reservación
Actualizaciones de la reserva
Información de check-in y check-out
Recordatorios de llegada
Servicios para huéspedes
Recordatorios de citas
Comunicaciones relacionadas con eventos
Respuestas a tus consultas
Comunicaciones de atención al cliente

La frecuencia de los mensajes puede variar según tu reservación, consulta, cita, evento o solicitud de soporte. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos de acuerdo con tu operador móvil y plan de servicio.

Puedes dejar de recibir comunicaciones por SMS en cualquier momento respondiendo STOP. Después de solicitar la baja, dejarás de recibir mensajes SMS de nuestra parte, salvo que vuelvas a proporcionar tu consentimiento.

Para obtener ayuda, responde HELP o escríbenos a info@chateaudelvalle.com.

El consentimiento para recibir mensajes SMS no es una condición para realizar una compra, hacer una reservación o utilizar nuestros servicios.

Consentimiento y registro para mensajes SMS

El consentimiento para recibir mensajes SMS únicamente se obtiene cuando proporcionas voluntariamente tu número de teléfono móvil y aceptas expresamente recibir comunicaciones por SMS de Chateau del Valle mediante un método de consentimiento autorizado.

Cuando el consentimiento se obtiene mediante un formulario en línea, la casilla de aceptación de mensajes SMS es opcional y no se encuentra seleccionada previamente. Debes marcarla de manera activa para otorgar tu consentimiento.

El simple hecho de proporcionar un número de teléfono móvil no significa que quedarás automáticamente registrado para recibir comunicaciones SMS cuando sea necesario obtener consentimiento expreso.

Información móvil y consentimiento para SMS

La información de teléfonos móviles no será compartida con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción.

Los datos de registro y consentimiento relacionados con mensajes SMS no serán compartidos con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción.

Los datos de consentimiento para SMS, números de teléfono móvil y registros de consentimiento únicamente podrán ser proporcionados a proveedores de servicios cuando sea necesario para operar y prestar el servicio de mensajería, o cuando la legislación aplicable requiera su divulgación.

No vendemos, rentamos, comercializamos ni transferimos de ninguna otra forma números de teléfono móvil o información de consentimiento para SMS con fines de marketing o promoción.

Compartición de información personal

No vendemos, rentamos, comercializamos ni compartimos información personal con terceros o afiliados para sus propios fines de marketing o promoción.

La información móvil, incluyendo números de teléfono móvil, datos de registro para SMS y registros de consentimiento, no será compartida con terceros o afiliados con fines de marketing o promoción.

Podemos proporcionar información personal limitada a proveedores de servicios necesarios para operar nuestros servicios, incluyendo plataformas de reservación, procesadores de pagos, proveedores de atención al cliente, proveedores de servicios web y proveedores de comunicaciones.

Estos proveedores solamente pueden utilizar la información necesaria para prestar servicios en nuestro nombre y deben protegerla adecuadamente.

Los datos de registro y consentimiento relacionados con el envío de mensajes SMS no serán compartidos con terceros, excepto con proveedores necesarios para prestar el servicio de mensajería o cuando la ley requiera su divulgación.

También podemos divulgar información personal cuando sea requerido por una ley aplicable, regulación, procedimiento legal o solicitud gubernamental.

Seguridad de la información

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, divulgación, alteración, pérdida o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet o almacenamiento electrónico puede garantizarse como completamente seguro.

Conservación de la información

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para proporcionar nuestros servicios, gestionar reservaciones y consultas, cumplir obligaciones legales, resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Los registros de consentimiento para mensajes SMS podrán conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para documentar el consentimiento, gestionar solicitudes de baja y cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el tráfico del sitio web y mantener funciones seguras.

Puedes controlar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si las cookies están desactivadas.

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Estos terceros pueden recopilar información conforme a sus propias políticas de privacidad. Chateau del Valle no es responsable de las prácticas de privacidad de sitios web o servicios externos.

Tus derechos de privacidad

Dependiendo de tu ubicación y de la legislación aplicable, puedes solicitar el acceso, corrección, actualización o eliminación de tu información personal.

También puedes retirar tu consentimiento para recibir mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP.

También puedes comunicarte con nosotros para realizar consultas o solicitudes relacionadas con la información personal que conservamos sobre ti.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página junto con la fecha de entrada en vigor correspondiente.

Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad, comunicaciones SMS o sobre el tratamiento de tu información personal, comunícate con nosotros:

Chateau del Valle
Correo: info@chateaudelvalle.com
Teléfono: +1 (619) 505-0600

Fecha de entrada en vigor: 7 de agosto de 2026

El único château con verdadera inspiración francesa en Valle de Guadalupe. Ven por la belleza, quédate por la experiencia.

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