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Términos y Condiciones

Última actualización: 7 de agosto de 2026

Bienvenido a Chateau Del Valle. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web, reservaciones, hospedaje, eventos, comunicaciones y demás servicios ofrecidos por Chateau Del Valle.

Al acceder a nuestro sitio web, realizar una reservación, enviar una consulta o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas cumplir y quedar sujeto a estos Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones, te pedimos no utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios.

1. Información General

Chateau Del Valle es un hotel boutique operado por De La Fuente Construction INC.

Sitio web:
www.chateaudelvalle.com

Todos los servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web o canales oficiales de comunicación están sujetos a disponibilidad y a estos Términos y Condiciones.

2. Reservaciones

Las reservaciones pueden realizarse a través de:

Nuestro sitio web
Nuestro motor de reservaciones
Teléfono
Correo electrónico
WhatsApp
Plataformas de reservación de terceros autorizadas

Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad y confirmación por parte de Chateau Del Valle.

Los huéspedes son responsables de proporcionar información completa y correcta durante el proceso de reservación.

Nos reservamos el derecho de rechazar, modificar o cancelar reservaciones en casos que incluyan errores de precio, problemas de disponibilidad, sospecha de fraude, reservaciones duplicadas, información incorrecta o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

3. Tarifas y Pagos

Las tarifas publicadas pueden variar según la temporada, ocupación, promociones, tipo de habitación, duración de la estancia y disponibilidad.

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos de pago seguros. Chateau Del Valle no necesariamente almacena la información completa de las tarjetas utilizadas para realizar pagos.

Al realizar una reservación, los huéspedes aceptan pagar todos los cargos de hospedaje, impuestos, tarifas, servicios adicionales y demás importes mostrados durante el proceso de reservación o autorizados posteriormente por el huésped.

4. Política de Cancelación y Reembolsos

Las políticas de cancelación y reembolso pueden variar dependiendo de la tarifa, promoción, canal de reservación, paquete o tipo de reservación seleccionado.

Las condiciones específicas de cancelación aplicables a cada reservación se mostrarán durante el proceso de reservación o serán comunicadas antes de su confirmación y formarán parte del acuerdo de reservación.

Los reembolsos, cuando correspondan, serán procesados de acuerdo con las condiciones de la reservación seleccionada y el método de pago utilizado originalmente.

5. Check-In y Check-Out

Horario estándar de Check-In:
2:00 PM

Horario estándar de Check-Out:
10:00 AM

Las solicitudes de early check-in o late check-out están sujetas a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales.

Los huéspedes deberán cumplir con las instrucciones de check-in, identificación, acceso, seguridad y demás reglas de la propiedad proporcionadas antes o durante su estancia.

6. Uso de la Propiedad y las Instalaciones

Los huéspedes se comprometen a utilizar responsable y respetuosamente la propiedad, habitaciones, áreas comunes, amenidades, mobiliario, equipos e instalaciones.

Las siguientes actividades están prohibidas:

Actividades ilegales
Daños intencionales o negligentes a la propiedad o mobiliario
Conductas que perturben injustificadamente a otros huéspedes
Posesión o uso de sustancias ilegales
Fiestas o eventos no autorizados
Actividades que puedan poner en riesgo a huéspedes, visitantes, personal o propiedad
Incumplimiento de las reglas de la propiedad comunicadas antes o durante la estancia

Los huéspedes podrán ser responsables por daños, pérdidas, limpieza extraordinaria, multas u otros costos derivados de sus acciones o de las acciones de los integrantes de su grupo.

7. Comunicaciones por Correo Electrónico y SMS

Chateau Del Valle puede comunicarse con huéspedes y personas que envíen consultas relacionadas con reservaciones, estancias, citas, eventos, servicios para huéspedes y atención al cliente.

Cuando proporcionas voluntariamente tu número de teléfono móvil y aceptas expresamente recibir comunicaciones por SMS mediante uno de nuestros formularios o canales de comunicación autorizados, autorizas a Chateau Del Valle a enviarte mensajes SMS relacionados con:

Confirmaciones de reservación
Actualizaciones de reservación
Información de check-in y check-out
Recordatorios de llegada
Recordatorios de citas
Comunicaciones relacionadas con eventos
Servicios para huéspedes
Respuestas a consultas
Comunicaciones de atención al cliente

La frecuencia de los mensajes puede variar dependiendo de tu reservación, consulta, cita, evento o solicitud de soporte.

Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos dependiendo de tu operador móvil y plan de servicio.

Puedes dejar de recibir comunicaciones por SMS en cualquier momento respondiendo STOP. Después de solicitar la baja, dejarás de recibir mensajes SMS de nuestra parte, salvo que vuelvas a proporcionar tu consentimiento.

Para obtener ayuda, responde HELP o comunícate con nosotros en info@chateaudelvalle.com.

El consentimiento para recibir mensajes SMS no es una condición para realizar una compra, hacer una reservación o utilizar nuestros servicios.

El simple hecho de proporcionar tu número de teléfono no constituye automáticamente consentimiento para recibir mensajes SMS cuando sea necesario obtener consentimiento expreso.

Cuando el consentimiento para recibir mensajes SMS se obtiene mediante un formulario en línea, la casilla de consentimiento es opcional y no se encuentra seleccionada previamente. Debes seleccionar activamente la casilla para otorgar tu consentimiento.

La información móvil, incluidos los números de teléfono, los datos de registro para SMS y los registros de consentimiento, no será compartida con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción.

Los datos de consentimiento y registro relacionados con el envío de mensajes SMS no serán compartidos con terceros, excepto con proveedores de servicios necesarios para prestar el servicio de mensajería o cuando la legislación aplicable requiera su divulgación.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, gráficos, diseños, videos, marcas comerciales y demás materiales, pertenece a Chateau Del Valle, a su operador o a sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

El contenido no podrá ser copiado, reproducido, distribuido, modificado, publicado, exhibido o utilizado comercialmente sin autorización previa por escrito, salvo cuando la legislación aplicable lo permita.

9. Servicios de Terceros

Nuestro sitio web y nuestros servicios pueden utilizar o incluir enlaces a sistemas de reservación, procesadores de pagos, mapas, plataformas de comunicación, proveedores de análisis u otros servicios externos.

Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad. Chateau Del Valle no es responsable de la disponibilidad, seguridad, contenido o prácticas de servicios independientes de terceros.

10. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, Chateau Del Valle no será responsable por pérdidas o daños derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo:

Interrupciones temporales del sitio web
Fallas de servicios proporcionados por terceros
Interrupciones de internet o telecomunicaciones
Eventos de fuerza mayor
Desastres naturales
Restricciones gubernamentales
Fallas en servicios públicos
Otras circunstancias fuera de nuestro control razonable

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas conforme a la legislación aplicable.

11. Privacidad

La recopilación, utilización, protección y divulgación de información personal se rige por nuestra Política de Privacidad.

Puedes consultar nuestra Política de Privacidad en:

www.chateaudelvalle.com/es/politicas-de-privacidad/

Nuestra Política de Privacidad incluye información adicional relacionada con datos móviles, consentimiento para mensajes SMS, derechos de cancelación de suscripción y nuestras prácticas respecto al tratamiento de información personal.

12. Cambios a estos Términos y Condiciones

Chateau Del Valle puede modificar estos Términos y Condiciones periódicamente. Cualquier versión actualizada será publicada en esta página indicando una nueva fecha de "Última actualización".

Los cambios serán aplicables a partir de la fecha de su publicación, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

13. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación aplicable.

Cualquier controversia relacionada con nuestros servicios de hospedaje, reservaciones o el uso del sitio web será atendida de conformidad con la jurisdicción aplicable y las disposiciones correspondientes de protección al consumidor.

14. Información de Contacto

Chateau Del Valle

Sitio web:
www.chateaudelvalle.com

Correo electrónico:
info@chateaudelvalle.com

Teléfono:
+1 (619) 505-0600

Operado por:
De La Fuente Construction INC

Si tienes alguna pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, reservaciones, comunicaciones por SMS o nuestros servicios, comunícate con nosotros utilizando la información anterior.

El único château con verdadera inspiración francesa en Valle de Guadalupe. Ven por la belleza, quédate por la experiencia.

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